Confidentialité & gestion des données
HelloClixo collecte et traite uniquement les informations nécessaires aux services, messages de contact, demandes de devis, rendez-vous ou parcours de recrutement que vous choisissez d'utiliser. Nous privilégions une gestion opérationnelle transparente et sans traçage masqué.
Finalité claire, traitement proportionné et aucun traçage marketing tiers.
Collecte d'informations
HelloClixo ne collecte pas de données sans discernement. Les informations que nous recevons dépendent directement des démarches que vous effectuez sur notre plateforme.
Lorsque vous demandez un devis, nous recueillons vos coordonnées (nom, e-mail professionnel, téléphone), le nom de votre entreprise, vos besoins de service, les volumes estimés, les langues requises et le contexte opérationnel pour établir une proposition adaptée.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise si vous l'indiquez, le sujet choisi, votre message, la langue de la page et l'horodatage de l'accusé de lecture des informations de confidentialité afin d'examiner votre demande et d'y répondre.
Lors de la réservation d un échange, nous recueillons votre nom, e-mail professionnel, entreprise, fuseau horaire, préférences de créneau et les sujets opérationnels que vous souhaitez aborder.
Lors d'une candidature, nous recueillons votre identité, vos coordonnées, votre parcours professionnel, vos compétences linguistiques, vos préférences de poste, vos motivations et votre CV.
Dans le cadre des parcours d'entretien, nous traitons les réponses fournies, les questions structurées et les transcriptions associées. Dans notre implémentation documentée actuelle, les enregistrements audio bruts ne sont pas conservés après transcription.
Lors de l'envoi de formulaires publics, des jetons techniques sont vérifiés via Cloudflare Turnstile afin de bloquer les soumissions automatisées et les abus, sans analyser votre navigation personnelle.
Finalités opérationnelles
Nous traitons ces informations exclusivement pour des finalités opérationnelles directes, liées aux demandes et aux services que vous initiez avec HelloClixo.
Analyser vos besoins opérationnels, dimensionner les ressources et vous transmettre des propositions commerciales adaptées pour le support, le back-office ou l automatisation.
Planifier, confirmer et organiser les réunions de découverte ou de cadrage opérationnel avec nos équipes.
Examiner les messages envoyés via le formulaire de contact, les orienter en interne si nécessaire et répondre au moyen des coordonnées fournies.
Évaluer les compétences des candidats, mener les étapes d entretien, assurer le suivi des candidatures et prendre des décisions de recrutement réfléchies.
Assurer les prestations de support client multilingue, de gestion de boutique e-commerce ou d automatisation conformément aux consignes définies.
Prévenir les spams automatisés, détecter les tentatives d abus sur les formulaires et préserver la stabilité du service.
Nous ne vendons pas vos données personnelles, ne créons aucun profil publicitaire et ne réutilisons pas votre contexte commercial pour du démarchage tiers.
Prestataires & tiers
Nous collaborons avec des prestataires techniques sélectionnés uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement d une fonctionnalité précise. Ces partages interviennent selon le parcours utilisé, et non de façon généralisée pour tout visiteur.
Intégré aux formulaires publics de contact, de devis, de rendez-vous et de candidature pour valider qu une soumission émane bien d'un humain et bloquer les scripts automatisés.
Utilisé lors de la prise de rendez-vous pour réserver un créneau dans l'agenda, envoyer les invitations et générer le lien de visioconférence.
Utilisée pour acheminer les accusés de réception des messages de contact, les confirmations de rendez-vous, les réponses aux devis et les suivis de candidature.
Utilisés de manière ciblée uniquement dans les flux qui le requièrent (notamment la transcription d entretiens ou certains outils d assistance), et non pour l'ensemble des interactions du site.
Lorsque vous choisissez une fonctionnalité connectée à Google Workspace, HelloClixo accède uniquement aux informations nécessaires pour réaliser l'action demandée — par exemple vérifier les disponibilités dans Google Calendar, créer ou modifier un rendez-vous, ou générer un lien Google Meet. Nous ne vendons pas les données Google Workspace, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et n'utilisons aucune donnée Workspace, brute ou dérivée, pour entraîner, développer ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique généralistes ou fondamentaux. Lorsqu'une fonctionnalité assistée par IA a besoin de données Workspace pour effectuer une tâche que vous avez demandée, ces données sont utilisées uniquement pour cette tâche destinée à l'utilisateur. Notre utilisation des informations reçues via les API Google Workspace respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use.
Stockage des données
HelloClixo applique des mesures opérationnelles adaptées pour préserver la confidentialité des informations et n'en donner l'accès qu'aux membres autorisés de l'équipe.
Les CV et dossiers de candidature sont conservés dans des espaces de stockage privés, accessibles uniquement aux personnes habilitées au recrutement.
Dans notre flux de recrutement documenté actuel, les fichiers audio bruts des entretiens sont supprimés une fois la transcription effectuée.
Les messages de contact, demandes de devis, rendez-vous et échanges opérationnels sont enregistrés dans nos outils internes pour assurer le suivi de la relation client et des missions confiées.
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité opérationnelle ou aux besoins du parcours concerné. Des durées de conservation spécifiques sont en cours de formalisation et seront précisées ici au fil de l'évolution de nos procédures.
Traçage & cookies
HelloClixo ne déploie actuellement aucun système d'analyse d'audience tiers, aucun pixel publicitaire et aucun cookie marketing sur son site public. Nous ne suivons pas nos visiteurs d'un site à un autre et ne faisons aucun profilage comportemental.
Pour en savoir plus sur les cookies techniques, la gestion de session et notre politique de sobriété, consultez notre page dédiée aux Cookies.
Questions & contact
Si vous avez des questions sur la façon dont HelloClixo gère vos informations, si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées ou échanger sur la sécurité de vos données, notre équipe est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter directement via notre page de contact. Merci de préciser l'objet de votre demande afin que nous puissions y répondre rapidement et avec précision.
Nous serons ravis d'échanger sur la façon dont nos équipes humaines, nos outils d'automatisation et nos garanties opérationnelles se complètent.
