Les services peuvent être combinés
Une demande peut regrouper support client, administration de boutique, back-office, assistance virtuelle et automatisation.
Contacter HelloClixo
Dites-nous ce dont votre entreprise a besoin.
Présentez le support client, les opérations e-commerce, le travail multilingue, l'assistance virtuelle, l'automatisation ou l'assistance IA que vous souhaitez couvrir. Vous n'avez pas besoin de connaître le forfait exact avant de nous contacter ; le périmètre peut être étudié selon vos services, votre charge de travail, vos langues, vos systèmes et votre calendrier.
Utilisez le devis lorsque vous souhaitez un prix autour d'un périmètre défini, ou prenez rendez-vous si vous préférez discuter du besoin d'abord.
Message direct
Envoyez-nous un message.
Contactez-nous directement pour toute demande générale, question sur nos services de support client, proposition de partenariat ou suivi d'échange.
Commencer au bon endroit
Choisissez la meilleure façon de démarrer.
La plupart des échanges commencent par une demande de devis structurée ou par un rendez-vous direct. Les deux parcours peuvent couvrir plusieurs services, plusieurs langues et des périmètres opérationnels sur mesure.
Obtenir un devis
Pour les entreprises qui veulent un prix autour d'un périmètre de support client ou d'opérations défini.
- Services
- Langues
- Charge de travail
- Systèmes ou outils
- Calendrier
Prendre rendez-vous
Pour les visiteurs qui préfèrent discuter du besoin avant de définir le périmètre.
- Clarifier les priorités
- Comparer les services
- Parler des besoins multilingues
- Préparer une demande de devis
Que faut-il inclure ?
Quelques détails opérationnels nous aident à comprendre la demande.
Vous n'avez pas besoin d'un cahier des charges complet. Les informations les plus utiles expliquent le travail à couvrir, où il se déroule et comment il doit s'intégrer à votre activité.
Services
Les domaines opérationnels qui nécessitent du support, même si plusieurs doivent être combinés.
Langues
Les langues client ou métier concernées par le travail.
Charge de travail
Volume approximatif, fréquence, pic d'activité ou besoin récurrent.
Systèmes
Boutique, helpdesk, CRM, automatisation ou outils métier pertinents.
Calendrier
Date de démarrage souhaitée, période de pic, planning récurrent ou renfort temporaire.
Contexte
Tout élément inhabituel, sensible ou important dans le flux de travail.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Vous pouvez décrire la situation avant de choisir un forfait.
HelloClixo peut utiliser les informations fournies pour identifier le point de départ le plus approprié. Le périmètre est étudié avant le prix final, surtout lorsque les services, langues, systèmes ou volumes doivent être combinés.
Le forfait n'a pas besoin d'être connu à l'avance
Si le bon forfait n'est pas clair, décrivez le besoin opérationnel ; le parcours de devis peut recueillir les détails utiles.
Les besoins multilingues peuvent être étudiés ensemble
Les langues peuvent être examinées selon les marchés clients, les équipes internes et le contexte du workflow.
Les périmètres sur mesure sont acceptables
Les besoins opérationnels inhabituels ou temporaires peuvent être décrits sans être forcés dans un modèle générique.
Que faut-il mentionner ?
Associez la situation au domaine de service qui lui ressemble le plus.
Ces exemples vous aident à formuler la demande. Ils ne limitent pas le périmètre final, et plusieurs domaines de service peuvent être combinés lorsque le travail est lié.
Conversations clients
Support client
Questions clients, helpdesk, réponses multilingues, canaux de support et procédures d'escalade.
Voir le servicePromotion ou pic saisonnier
Renfort en période de forte activité
Capacité temporaire pendant les campagnes, les périodes saisonnières, les lancements ou les pics opérationnels.
Voir le serviceAdministration de boutique
Gestion de boutique
Produits, catalogue, commandes, stock, promotions et opérations de boutique à gérer régulièrement.
Voir le serviceWorkflows répétitifs
Automatisation du service client
Règles, workflows et actions système destinés à réduire les tâches répétitives de support ou d'opérations.
Voir le serviceSupport assisté par IA
Chatbots IA pour le support client
Flux de support client assistés par IA, configuration de connaissances et transfert contrôlé vers les équipes humaines.
Voir le serviceSupport administratif ou métier
Services d'assistance virtuelle
Tâches administratives, recherche, coordination, contenu ou support métier récurrent à distance.
Voir le serviceCommandes, logistique ou retours
Support back-office e-commerce
Administration des commandes, coordination logistique, retours, remboursements, litiges et dossiers opérationnels.
Voir le serviceFrance et international
Une entreprise française pensée pour les opérations client internationales.
HelloClixo est une entreprise française qui accompagne des entreprises actives sur des marchés européens et internationaux. Le travail multilingue est étudié avec le contexte de langue, de marché et d'opérations propre à chaque demande.
- Un focus particulier sur l'Europe et l'Europe de l'Ouest.
- Un support opérationnel à distance pour les entreprises qui servent des clients sur plusieurs marchés.
- Les besoins linguistiques sont étudiés avec le contexte du marché, et non comme une simple liste de traduction.
FranceEurope et marchés internationaux
Langues de service prises en charge
- Allemand
- Néerlandais
- Anglais
- Danois
- Suédois
- Norvégien
- Français
- Espagnol
- Portugais
- Italien
- Russe
- Hongrois
FAQ Contact
Questions avant de contacter HelloClixo.
Dois-je savoir quel service ou quel forfait choisir ?
Non. Vous pouvez décrire le travail, les langues, les systèmes, la charge et le calendrier. HelloClixo peut utiliser ces informations pour étudier le domaine de service, la préférence de forfait ou le périmètre sur mesure approprié.
Puis-je combiner plusieurs services HelloClixo ?
Oui. Le support client, la gestion de boutique, le back-office, l'assistance virtuelle, l'automatisation et l'assistance IA peuvent être abordés ensemble lorsque les workflows sont liés.
Puis-je demander du support dans plusieurs langues ?
Oui. Les demandes peuvent inclure une ou plusieurs langues de service prises en charge. Les besoins linguistiques doivent être décrits avec les marchés clients et les workflows concernés.
HelloClixo peut-il travailler avec nos systèmes existants ?
Le périmètre peut inclure les systèmes client approuvés lorsque les accès et autorisations nécessaires sont disponibles. Les outils, responsabilités et limites d'accès exacts sont examinés avec le client.
Dois-je demander un devis ou prendre rendez-vous ?
Utilisez Obtenir un devis lorsque vous êtes prêt à fournir des détails de périmètre pour le prix. Prenez rendez-vous si vous préférez discuter de la situation avant de définir la demande.
Prêt à discuter du travail que votre entreprise doit couvrir ?
Commencez par une demande de devis lorsque les détails opérationnels sont prêts, ou prenez rendez-vous lorsque le bon périmètre nécessite d'abord une conversation.