Projet clientSupport client en anglais
Softlico
Support client en anglais pour une agence digitale spécialisée dans le développement web, le développement logiciel, le marketing digital et les services numériques.
Besoin du client
Softlico a besoin d'un support client fiable en anglais pour traiter les demandes quotidiennes des entreprises intéressées par ses services digitaux, avec une communication claire, professionnelle et réactive.
Intervention HelloClixo
HelloClixo accompagne Softlico comme partenaire externe de support client. Nous prenons en charge les demandes et le suivi en anglais afin que l'équipe de l'agence puisse rester concentrée sur le développement web, les projets logiciels, les prestations digitales et la croissance de l'activité.
Ce que nous gérons
- Demandes clients en anglais
- Premières questions sur les services Softlico
- Demandes issues des formulaires de contact et demandes générales
- Communication client et suivi
- Transmission des demandes techniques ou commerciales à l'équipe Softlico concernée
Valeur pour le client
- Une communication cohérente en anglais avec les prospects et les clients
- Un traitement plus rapide des demandes courantes
- Une transmission claire des demandes techniques et commerciales
- Davantage de temps pour l'équipe Softlico afin de se concentrer sur le développement et la livraison des projets