Gestion de boutique
Confiez les opérations quotidiennes de votre boutique selon les responsabilités dont vous avez réellement besoin.
HelloClixo peut prendre en charge des tâches e-commerce convenues telles que les fiches produits, les mises à jour du catalogue, les informations de stock numérique, les retours, les échanges, les remboursements, les litiges et les promotions. Les responsabilités exactes et le prix du forfait dépendent du périmètre, de la charge de travail et de la configuration de la boutique convenus avec chaque client.
Gestion modulaire de boutique. Responsabilités convenues. Shopify et autres environnements e-commerce.
Un périmètre adapté à votre boutique
Choisissez les responsabilités de gestion dont vous avez réellement besoin.
La gestion de boutique n'impose pas un ensemble fixe de tâches. Un client peut avoir besoin d'aide sur un seul domaine opérationnel ou sur plusieurs responsabilités liées entre elles. Le périmètre et le prix sont définis selon les tâches confiées à HelloClixo, la charge de travail et l'environnement de la boutique.
- Création de fiches produits
- Gestion du catalogue produits
- Gestion du stock numérique
- Retours et échanges
- Opérations de remboursement
- Gestion des litiges
- Gestion des promotions
- Administration quotidienne de la boutique
La combinaison finale des responsabilités est définie avec le client avant la mise en place du service.
Fiches produits et catalogue
Créer et maintenir les fiches à partir des produits et informations que vous fournissez.
HelloClixo peut créer des fiches produits et maintenir les informations du catalogue lorsque le client fournit les produits à ajouter ainsi que les informations ou ressources nécessaires. La recherche de produits à vendre et le sourcing de produits ne font pas partie du service Store Manager.
La gestion des fiches et du catalogue peut inclure
HelloClixo réalise les tâches de fiche et de catalogue convenues ; le client reste responsable du choix des produits proposés et de la fourniture des produits ou informations sources nécessaires à leur mise en ligne.
- Création de fiches produits
- Ajout ou modification des titres
- Ajout ou modification des descriptions
- Mise à jour des prix
- Gestion des variantes fournies telles que les tailles ou couleurs
- Ajout ou mise à jour des images produits fournies par le client
- Organisation des collections ou catégories
- Mise à jour des champs SEO produits lorsque cela est applicable
- Activation ou désactivation de produits selon les instructions
- Correction et maintenance des informations produits existantes
Gestion du stock numérique
Maintenir les informations de stock de la boutique à partir des données opérationnelles disponibles.
HelloClixo peut mettre à jour les quantités numériques, la disponibilité et les informations de stock dans la boutique à partir des données disponibles dans le processus convenu avec le client, notamment celles fournies par le client, l'entrepôt ou le système de la boutique.
La gestion de boutique n'inclut pas l'inventaire physique ni la responsabilité du stock physique de l'entrepôt. HelloClixo gère les informations de la boutique à partir des données disponibles dans le processus convenu.
- Mises à jour du stock dans la boutique
- Modification de la disponibilité et du statut
- Mises à jour à partir des données opérationnelles fournies
Opérations après-vente
Gérer les processus convenus de retour, d'échange, de remboursement et de litige selon les règles du client.
HelloClixo peut prendre en charge certaines opérations après-vente lorsqu'elles font partie du périmètre Store Manager. Ces actions suivent les politiques du client, ses règles d'autorisation et les procédures convenues.
Opérations après-vente
HelloClixo ne définit pas de manière indépendante les politiques de retour, de remboursement ou de litige et ne dispose pas d'une autorité illimitée pour effectuer des remboursements ou prendre des décisions en dehors des règles convenues avec le client.
- Retours
- Échanges
- Traitement des remboursements
- Suivi des commandes lié aux retours ou remboursements
- Support des processus de litige
- Examen des informations disponibles sur les commandes et les clients
- Préparation des informations convenues pour les litiges
- Escalade des cas nécessitant une décision du client
Gestion des promotions
Appliquer dans la boutique les changements promotionnels approuvés.
Lorsque la gestion des promotions fait partie du périmètre convenu, HelloClixo peut mettre en œuvre les changements dans la boutique selon les instructions de campagne et les validations du client.
Le client conserve le contrôle de sa stratégie tarifaire et promotionnelle. HelloClixo met en œuvre les changements opérationnels convenus.
- Configuration de codes de réduction
- Mise à jour des prix promotionnels
- Collections promotionnelles
- Visibilité des produits liée aux campagnes
- Changements promotionnels programmés lorsque la configuration de la boutique le permet
Travailler dans votre boutique existante
Gérer les tâches convenues dans l'environnement e-commerce déjà utilisé par votre équipe.
HelloClixo peut travailler directement dans l'administration Shopify d'un client lorsque les accès nécessaires sont fournis. La gestion de boutique peut également être définie pour d'autres environnements e-commerce selon la plateforme, les accès disponibles et les processus concernés.
Administration Shopify
Les responsabilités Store Manager convenues peuvent être réalisées directement dans l'environnement Shopify du client lorsque les accès appropriés sont fournis.
Autres environnements e-commerce
La prise en charge d'une autre plateforme peut être étudiée selon sa configuration, ses exigences d'accès et les tâches que le client souhaite déléguer.
Accès contrôlés par le client
Le client détermine les autorisations d'accès et conserve le contrôle de ses politiques, de ses décisions commerciales et de ses règles de validation.
Défini selon vos besoins
Le service et le prix dépendent des responsabilités que vous déléguez.
La gestion de boutique est définie selon les opérations réellement nécessaires plutôt que de supposer que tous les clients ont besoin du même forfait.
Le forfait Store Manager final et son prix sont définis après accord sur les responsabilités nécessaires et la charge de travail.
- Responsabilités sélectionnées
- Charge de travail prévue
- Fréquence des mises à jour
- Plateforme et configuration de la boutique
- Accès nécessaires
- Procédures opérationnelles
- Règles de validation
- Support continu ou sur une période définie
FAQ gestion de boutique
Questions sur la délégation des opérations e-commerce.
01Dois-je utiliser tous les services Store Manager ?
02HelloClixo peut-il créer des fiches produits ?
03Le service inclut-il la recherche ou le sourcing de produits ?
04HelloClixo peut-il gérer le stock ?
05HelloClixo peut-il gérer les retours, échanges et remboursements ?
06HelloClixo peut-il gérer les litiges ?
07HelloClixo peut-il gérer les promotions ?
08Travaillez-vous uniquement avec Shopify ?
Définissez les tâches de boutique que vous souhaitez confier à HelloClixo.
Indiquez les responsabilités que vous souhaitez déléguer, la plateforme que vous utilisez et la charge de travail prévue. Ces informations nous permettront de définir le périmètre et le forfait Store Manager.